Типова картина: GA4 стоїть, графік відвідувань малюється, а на питання «скільки заявок дала реклама минулого місяця» відповіді немає. Причина завжди одна — лічильник поставили, а події й ключові події не налаштували. Нижче — мінімальна конфігурація, яку ми ставимо на кожному проєкті: які саме події заводити, як не втратити джерела трафіку через биті UTM-мітки, як зв’язати GA4 із Search Console і що робити з Consent Mode. Приблизно дві години роботи, після яких цифри починають щось означати.

Спочатку список дій, потім жодного тега

Найпоширеніша помилка — почати з встановлення коду. Почніть із аркуша паперу: випишіть усі дії, після яких людина стає для вас грошима. Для сайту послуг це зазвичай чотири-шість пунктів, і кожен з них має свою ціну в гривнях, яку ви приблизно знаєте.

• Відправка форми — головна подія для 90% сайтів послуг. Рахувати треба факт успішної відправки, а не клік по кнопці: клік буде й тоді, коли валідація не пройшла.
• Клік по телефону або месенджеру — окрема подія. Якщо у вас половина заявок іде в Telegram чи через дзвінок, а ви міряєте тільки форму, ви бачите половину бізнесу.
• Завантаження прайсу або презентації — мікроконверсія. Не мета, але чудовий сигнал для сегмента «гарячі».
• Оплата або оформлення замовлення — з переданою сумою, інакше ви не порахуєте окупність каналів.
• Дочитування довгої сторінки — сигнал якості контенту, корисний для блогу й для роботи над конверсією, але не бізнес-мета.

Базове налаштування GA4: п’ять кроків

1. 1

   Створіть ресурс і потік даних

   Один ресурс на один бізнес, а не на один сайт. Якщо у вас сайт і майбутній застосунок — це два потоки в одному ресурсі, і дані склеюються самі.

2. 2

   Поставте тег рівно один раз

   Найчастіша поломка, яку ми знаходимо на аудитах, — тег GA4 стоїть і в коді теми, і в Tag Manager. Результат: подвійні перегляди, показник відмов близько нуля й повністю зіпсована статистика за всі попередні місяці. Оберіть одне місце.

3. 3

   Змініть строк зберігання даних на 14 місяців

   За замовчуванням GA4 зберігає дані про користувачів і події два місяці. Це означає, що порівняти цей грудень із минулим ви не зможете — дані вже стерті. Налаштування лежить в адмінці, у розділі зберігання даних, і його треба перемкнути в перший же день.

4. 4

   Виключіть внутрішній трафік

   Ваші власні візити, візити підрядників і робота з адмінкою легко дають 10–20% фейкового трафіку на малому сайті. Додайте фільтр за IP і не забудьте перевести його зі стану «тестування» в «активний» — цей крок пропускають майже всі.

5. 5

   Позначте ключові події

   Подія сама по собі нічого не значить для звітів по конверсіях. У GA4 її треба явно позначити ключовою — тоді вона з’явиться у звітах атрибуції і її можна імпортувати в рекламний кабінет.

Події та ключові події: що заводити, а що ні

GA4 сам збирає базові події — перегляди, скрол до 90%, кліки на зовнішні посилання. Цього достатньо, щоб побачити трафік, і замало, щоб побачити гроші. Решту доводиться надсилати вручну.

Надсилати подію найпростіше в момент успішної відповіді сервера на відправку форми. Обов’язково передавайте орієнтовну цінність заявки — без неї GA4 покаже кількість конверсій, але не покаже, який канал приносить дорожчих клієнтів.

// викликати після успішної відповіді сервера, а не по кліку
gtag('event', 'generate_lead', {
  form_id: 'contact_main',      // яка саме форма, якщо їх кілька
  lead_type: 'website_project', // тип запиту для сегментації
  value: 1500,                  // орієнтовна цінність заявки
  currency: 'USD',
});

UTM-мітки: чому третина трафіку живе в (direct)

Якщо у звіті джерел великий блок direct / none — це майже ніколи не означає, що люди набирають ваш домен руками. Це означає загублені мітки: посилання з розсилки без UTM, перехід із месенджера, редирект, який зрізав параметри, або посилання в PDF. Дисципліна тут дає більше, ніж будь-яка складна аналітика.

https://example.com/services/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=spring_offer&utm_content=button_top

Search Console, зв’язка й Consent Mode

GA4 показує, що люди робили на сайті. Search Console показує, за якими запитами вони вас узагалі побачили в пошуку й скільки разів не клікнули. Це різні половини однієї картини, і зв’язати їх треба обов’язково: після зв’язки в GA4 з’являється звіт із запитами поруч із поведінкою на сайті.

• Підтвердьте домен цілком, а не окрему адресу. Ресурс типу «домен» збирає дані з http, https, www і всіх піддоменів одразу. Ресурс типу «префікс URL» пропустить половину.
• Одразу надішліть sitemap. Без нього індексація нових сторінок займає тижні замість днів.
• Перевіряйте звіт індексації раз на місяць. Сторінки, які випали з індексу, приносять нуль трафіку, і Google про це не попереджає — деталі того, як це читати, ми розібрали у гіді по звітах Search Console.
• Пам’ятайте про різницю в цифрах. Кліки в Search Console і сесії в GA4 ніколи не збігаються: різні методики підрахунку й різні часові пояси. Розбіжність до 15% — норма, більша — привід шукати проблему.

Далі — згода на аналітику. Якщо у вас є відвідувачі з Європи, теги мають знати про їхній вибір у банері cookie. Consent Mode вирішує це так: теги завантажуються завжди, але до згоди працюють у режимі без запису в cookie, а після — донабирають дані.

// ставиться ДО завантаження тегів GA4
gtag('consent', 'default', {
  ad_storage: 'denied',
  analytics_storage: 'denied',
  ad_user_data: 'denied',
  ad_personalization: 'denied',
  wait_for_update: 500,
});
// після натискання «Прийняти» у банері
gtag('consent', 'update', { analytics_storage: 'granted' });

Останній крок, який роблять одиниці: доведіть заявку до кінця воронки. GA4 бачить її до моменту відправки форми, далі вона живе у вашій CRM. Якщо передавати статус угоди назад, ви побачите не просто «20 заявок з реклами», а «20 заявок, з них 3 оплати на $4 200». Як це технічно збирається — у матеріалі про інтеграцію CRM.

Часті питання про налаштування аналітики

Коротко

• Починайте зі списку дій, які приносять гроші, а не зі встановлення коду. Шість подій закривають потреби малого бізнесу.
• У перший же день змініть зберігання даних із двох місяців на чотирнадцять і виключіть внутрішній трафік — інакше через рік порівнювати буде нічого.
• Тег GA4 має стояти рівно в одному місці. Подвійне встановлення псує всю статистику й помічається не одразу.
• Дисципліна в UTM-мітках повертає в звіти ту третину трафіку, яка зараз лежить у direct.
• Зв’язка з Search Console і передача статусів угод із CRM перетворюють кількість заявок у вартість клієнта по каналах.